Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Александр Каменский оценил место на
    и написал про это место 25 апреля 2019 в 9:44
    Делал несколько раз ТО, вопросов не возникало. Приехал с жалобой на посторонние звуки при нажатии на педаль сцепления. Приемщик Константин стал уверять что для диагностики нужно смотреть сцепление, а для этого нужно снимать коробку(7000 р). ОК, надо так надо.. После чего звонит, говорит на надо менять сцепление, всё на круг будет 17000. Ну хорошо, надо так надо… Перезванивают, мы ошиблись не 17 а 24000. Ну хорошо надо так надо… В итоге через 7 часов уехал из сервиса без денег, с вполне приличным снятым сцеплением в багажнике и самое прикольное, па-бам.. со звуками при нажатии педали сцепления! На следующий день приезжаю снова. Новый приемщик осмотрел авто и говорит, у вас расшаталась педаль сцепления, ось педали поменять не можем, надо менять блок педалей, по стоимости еще 24000 р. Спасибо говорю, давайте и кузов поменяем, чего мелочиться.. Уехал. Через какое то время звонит управляющий салона, говорит: мне рассказали о неприятной ситуации, хотели бы её урегулировать. Хорошо, говорю, только блок мне менять не надо за 24000, я уже купил ось педали сцепления(1000 р) и мне бы только её заменить. Я вам перезвоню, сказал управляющий и больше я его не слышал… Ось поменял в ближайшем к дому сервисе за 1000 руб. и 20 минут времени.
    Мораль такова, диагностировать неисправность в сервисе никто не умеет, у людей задача поиметь с вас максимум денег, впарив вам максимально возможное количество запчастей. За красивой вывеской GM Club скрывается низкая квалификация персонала. Выводы каждый сделает сам.
    Развернуть
    • Александр, добрый день!
      На основании жалобы была проведена проверка по результатам которой:

      1. Некачественно проведенная диагностика и ремонт:
      Претензию считаю не обоснованной.
      Автомобиль прибыл на территорию СТО с посторонними звуками. После первичной проверки для продолжения диагностики мастером Константином был согласован демонтаж МКПП, на что клиент дал согласие, после демонтажа выявлено механические повреждения диска сцепления (демпферных пружин которые издавали посторонний звук), на основании чего и была произведена замена комплекта. Запасные части снятые с автомобиля предоставлены клиенту (для подтверждения правильности диагностики и отсутствия обмана). На момент отдачи автомобиля посторонних звуков не было. Повторный заезд клиента был с другой симптоматикой (скрип в педали), мастером Александром так же поставлен правильный диагноз, от устранения которого клиент отказался.

      2.Некорректный подбор запчастей: обоснованно.
      Специалист подбора запасных частей Саньков Андрей в ходе подбора каталожных номеров допустил ошибку, что в следствии привело к некорректной цене на данную деталь.
      На основании вышеизложенного, Саньков Андрей будет производить повышение своей квалификации (подбор запчастей) при повторении похожих ситуаций будут применены штрафные санкции.

      3. По данному отзыву, между управляющим и клиентом состоялся телефонный разговор, в ходе которого устранены были все недопонимания и выяснилось,что клиент посещал другую станцию технического обслуживания, с той же проблемой (скрип в педали) где проблему оставили не решенной. В этот же день клиент был приглашен для устранения данной проблемы которую мы успешно решили.
      С Уважением,
      Михаил
      Управляющий GM Club Обручева
  • Александр сообщил отзыв по телефону 1 ноября 2018 в 11:32
    С меня изначально взяли на 200 рублей больше, правда, позже вернули деньги. Мне кажется, что шиномонтаж стоило бы делать дольше, качественней. Я сам нашел лишний шуруп, а всё-таки это стоит делать мастеру. Павел шикарный механик, очень умный, рассудительный, отличный специалист. Отлично, что есть возможность присутствовать при ремонте автомобиля, наблюдать.
    • Официальный комментарий заведения написан 27 ноября 2018 в 10:27
      Здравствуйте, уважаемый Александр. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Постараемся сделать все возможное, чтобы впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Всегда ваши, администрация автосервиса GM Club.
  • Дмитрий Большаков написал про это место 11 августа 2018 в 21:00
    Добрый день. Сколько будет стоить проверка работы заслонки рециркуляции воздуха на равон р 4 (шеврале кобальт) и если необходимо ее починка?