Отзывы - техническое обслуживание - техническое обслуживание автомобиля
3.7
/ 127 оценок
Ваш отзыв
5
Виктор Б.
6 сентября 2019 в 22:17
Была ситуация, наподобие как у Константина, который тут писал про гарантийный ремонт стеклоподъемника.. Только дело было со стартером — начал трещать через 4 месяца после установки, мастер написал в акте, что это брак, и ремонту не подлежит. Заменили, все уладили без конфликтов.
Неоднозначные впечатления от общения с сервисом на дмитровке. Началось все в марте 2017 с того, что на плановом ТО в другом сервисе обнаружили подтекание масла из сальника привода. Лишиться АКПП совсем не хотелось, и на следующий же день я прошерстил каталоги магазинов автозапчастей, остановив свой выбор на GMClub'e: за оригинальную запчасть просили адекватный ценник. Во время визита за сальником решил заодно пообщаться с ремонтиками. Общение меня удовлетворило, и на следующий день я вернулся к… – показать
ним с их сальником и маслом АКПП, которое как раз планировал поменять. Итак, 25.03.2017 мне оказали следующие услуги: замена сальника привода, аппаратная замена масла АКПП. Мастер вполне охотно отвечал на все возникавшие у меня вопросы, и в целом я остался удовлетворен работой.
Сегодня, когда я пишу этот отзыв, на дворе 31.03.2018, прошел год, шесть дней и 9000 км с момента замены сальника. Делая плановое ТО по замене масла двигателя в другом сервисе, вновь обнаружилась течь того же самого сальника. Без особых надежд позвонил в GMClub, где и получил ответ — гарантия ровно год, а тот факт, что мало кто из владельцев каждый день заглядывает под днище своего авто, да еще снимая при этом защиту картера, в качестве аргумента принят не был. Увы, подход оказался чисто формальным, и сервис потерял своего клиента в моем лице. Напрасно — помимо замены сальника, объем работ по автомобилю запланировал внушительный.
Ответить
Ваш отзыв
Никита, Daewoo
19 ноября 2017
в книге отзывов
Хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Виктору за профессиональный подход к своему делу! Все понятно ответил и посоветовал, а также механику Александру Большакову за ответственный подход к работе. Прошу руководства сервиса рассмотреть возможность о поощрении указанных сотрудников, они этого заслуживают. Вместе с тем, выражаю благодарность руководству сервиса за то, что делаете удобства для клиентов. Надеюсь на дальнейшее конструктивное сотрудничество! Буду рекомендовать ваш сервис всем… – показать
Сегодня, когда я пишу этот отзыв, на дворе 31.03.2018, прошел год, шесть дней и 9000 км с момента замены сальника. Делая плановое ТО по замене масла двигателя в другом сервисе, вновь обнаружилась течь того же самого сальника. Без особых надежд позвонил в GMClub, где и получил ответ — гарантия ровно год, а тот факт, что мало кто из владельцев каждый день заглядывает под днище своего авто, да еще снимая при этом защиту картера, в качестве аргумента принят не был. Увы, подход оказался чисто формальным, и сервис потерял своего клиента в моем лице. Напрасно — помимо замены сальника, объем работ по автомобилю запланировал внушительный.
Вместе с тем, выражаю благодарность руководству сервиса за то, что делаете удобства для клиентов. Надеюсь на дальнейшее конструктивное сотрудничество! Буду рекомендовать ваш сервис всем… – показать